La tua fiducia è fondamentale per noi. Per questo, abbiamo sviluppato una politica di reso e rimborso che ti garantisce massima trasparenza e protezione in ogni situazione. Il nostro obiettivo è assicurarti un’esperienza d’acquisto serena e soddisfacente, dal momento della scelta del prodotto fino alla eventuale restituzione.
Condizioni per il Diritto di Recesso
Hai la possibilità di restituire i prodotti entro 30 giorni solari dalla data di ricevimento. Perché il reso sia considerato valido, gli articoli devono essere inediti, non aperti e conservati nel loro imballaggio originale. I prodotti devono essere accompagnati da tutti gli accessori e dalla documentazione originale.
Resi per Difetti e Non Conformità
La qualità dei nostri prodotti è al centro della nostra missione. Se ricevi un articolo difettoso o non conforme, ti preghiamo di informarci entro 7 giorni dalla consegna. Per una gestione efficiente, è richiesto l’invio di fotografie che documentino il problema e una descrizione testuale. Dopo la validazione, provvederemo a coprire tutte le spese di spedizione e a offrirti la sostituzione del prodotto o il rimborso completo, inclusi i costi di spedizione iniziali.
Modalità di Rimborso
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nel nostro magazzino e dalla verifica del suo stato. L’importo verrà accreditato tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto. In alternativa, puoi optare per un buono credito di pari valore, da spendere in un successivo ordine.
Istruzioni per la Spedizione di Ritorno
Per avviare un reso, è necessario richiedere un codice di autorizzazione (NAR) al nostro servizio clienti. Il pacco deve essere spedito assicurandosi che sia ben imballato e che riporti visibile il codice NAR. Le spese di spedizione per i resi per recesso sono a carico del cliente, mentre per i resi per difetti sono a nostro carico.